Webrooming : C’est quoi, définition
Pratique des consommateurs qui font des recherches en ligne sur un produit, avant de l’évaluer plus en détail et l’acheter dans un magasin physique.
Les nombreuses ressources et guides produits sur Internet offrent des informations qui ne sont pas disponibles en point de vente.
Voilà une des raisons pour laquelle le webrooming est si développé : 69% des consommateurs américains s’y adonnent par exemple.
Pourquoi le webrooming est-il si répandu ?
Une étude publiée sur Adweek révèle les explications derrière la popularité de cette pratique :
- 37% des pratiquants du webrooming le font pour avoir la possibilité de retourner le produit en cas de besoin.
- 46% se rendent dans les magasins pour toucher le produit et en avoir une meilleure idée.
- 47% ne veulent pas payer pour la livraison.
- 23% ne veulent pas attendre la livraison.
A voir aussi : le concept inverse du webrooming, le showrooming.
