UGC : C’est quoi, définition
La capacité à produire du contenu de qualité de manière constante est un FCS majeur sur Internet.
Et quand ce sont les utilisateurs qui s’en chargent, c’est une excellente nouvelle.
Exemples ci-dessous.
Sites où les contenus sont créés par les utilisateurs
- Tripadvisor, et les millions d’avis sur les hôtels et restaurants publiés par les utilisateurs du site.
- Spotify, et les playlists créées par les utilisateurs.
- Pinterest, et les épingles créées et partagées par les millions d’utilisateurs de la plateforme.
Le contenu de ces sites est la raison principale du succès de ces sites, et ce sont les utilisateurs qui se chargent d’en produire des nouveaux.
Pas mal, non ?
Campagnes de communication utilisant l’UGC
Des marques diverses incitent les utilisateurs à créer du contenu pour l’utiliser comme un outil marketing.
L’entreprise américain Aerie, qui commercialise différentes lignes de vêtements pour homme ou femme, a lancé sur Instagram une campagne de communication en demandant à leurs clientes de poster des photos d’elles en maillot de bain.
Jusque là, ça peut donner l’impression qu’ils utilisent le corps des femmes pour faire du marketing. Mais c’est plutôt l’inverse, car l’entreprise a utilisé cette campagne pour dénoncer les canons de la beauté, et l’édition à outrance des photos qu’on trouve dans les publicités et magazines.
En incitant leur clientes à poster des photos non retouchées, et en s’engageant à reverser 1$ à une association qui lutte contre les troubles alimentaires pour chaque photo publiée, Aerie a généré 10 000 publications Instagram, qui mentionnent bien sûr un hashtag lié à l’entreprise.
Résultat : la charge de la création du contenu se reporte sur les utilisateurs, l’entreprise gagne en visibilité sur Instagram, et elle soigne son image au passage.
Voir aussi : Inbound Marketing
