E-réputation : C’est quoi, définition
Désigne les différentes mentions d’une marque sur Internet, positives ou négatives.
A travers les forums, les réseaux sociaux, les avis en ligne, les articles de blogs et leurs commentaires, les internautes mentionnent des marques, et ceci n’est pas bien sûr pas sans conséquence sur l’image et le volume d’activité des marques concernées.
C’est la raison pour la gestion de la e-réputation est un enjeu majeur des entreprises à l’ère de la digitalisation.
