ATAWAD : C’est quoi, définition
Acronyme de Any Time, Anywhere, Any Device.
Fait référence à la transformation digitale de la société au regard de l’accès à l’information et des nouveaux modes de consommation.
ATAWAD pour les consommateurs
Les consommateurs sont connectés, et veulent tout, tout de suite.
Ça veut dire que les entreprises doivent prendre en compte cette réalité pour proposer des informations, des services, et des expériences d’achat accessibles à tout moment, n’importe où, et depuis n’importe quel appareil.
ATAWAD pour les entreprises
Le concept s’applique aussi à l’intérieur d’une entreprise:
- Les salariés peuvent travailler de chez eux par mail et en se connectant à l’Intranet/SI de l’entreprise.
- Les managers peuvent suivre les performances de leurs équipes même en déplacement, à travers CRM et tableaux de bords connectés.
- Les multiples points de contact clients doivent maintenant unifiés, c’est à dire qu’un dossier client doit pouvoir être suivi par téléphone, Twitter, ou en point de vente.
ATAWAD et mobiquité désignent le même phénomène.
